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Wir stehen Ihnen gerne auch per Chat im persönlichen Gespräch zur Verfügung.
Zunächst wird unser automatischer Chatbot das Gespräch beginnen und dann gegebenenfalls an unsere Mitarbeiter weiterleiten.
Wir verstehen, dass es praktisch für unsere Kunden wäre, zusätzliche Artikel per E-Mail/Telefon zu bestellen und sie ihrer bestehenden Bestellung beizufügen.
Leider können wir aufgrund technischer Einschränkungen in unserem System diesen Service, nur unmittelbar nach Ihrer Bestellung anbieten.
Dies liegt daran, dass unser Bestellsystem automatisiert ist, um die Effizienz unserer Abläufe sicherzustellen und um sicherzustellen, dass alle Artikel korrekt erfasst, verpackt und versendet werden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis für diese Situation. Wenn Sie weitere Artikel bestellen möchten, würden wir Sie bitten, eine neue Bestellung auf unserer Webseite aufzugeben.
Als Serviceleistung werden Sie per Email immer aktuell über den Verbleib ihrer Bestellung informiert. Alternativ können Sie über ihr Kundenkonto den Auftrag öffnen und erhalten so alle Informationen.
Eine Trackingnummer und ein ggf. angegebener Ablageort wird hier zusätzlich mit angegeben, sofern wir diese Information vom Versender erhalten.
Es tut uns leid, dass es zu einem Problem gekommen ist – natürlich helfen wir Ihnen gerne weiter.
Eine Rücksendung ist grundsätzlich möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel ist unbeschädigt und befindet sich in einem verkaufsfähigen Zustand
Weiterhin gilt:
- Paketfähige Ware kann kostenlos retourniert werden
- Speditionsware muss auf eigene Kosten zurückgesendet werden
So läuft die Rücksendung ab:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden ggf. Bilder des Produkts mit
- Unser Kundenservice erstellt einen Rücklieferauftrag und sendet Ihnen das Rücksendelabel zu
- Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Konto
Individuelle Beratung: Wir helfen weiter!
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